よくあるご質問
中小企業（50〜300名）のお客様から特にご質問いただく内容を、6 つのカテゴリにまとめました。
ここで解決しないご質問は、お気軽に お問い合わせフォーム もしくは info@style-agent.jp までお寄せください。
導入・初期設定について
導入までどれくらい時間がかかりますか？
お申し込みフォーム送信から最短で 当営業日中 にお見積りをお返しし、契約締結後 3〜5 営業日 でご利用開始いただけます。
- 1日目：申込フォーム送信 → 当日中にヒアリング日程調整メール
- 2〜3日目：オンライン MTG（30分）→ お見積書・契約書（PDF ドラフト）送付
- 4〜5日目：契約締結（電子署名）→ 管理者アカウント発行 → 社員 CSV 取り込み → 運用開始
事前に社員 CSV をご準備いただければ、初日から全社運用が可能です。
小規模（10名以下）の企業でも導入できますか？
はい、最低 10 名から契約可能です。1人あたり月 ¥400 から。
- 10〜29名: ¥400/人/月（最小 ¥4,000/月）
- 30〜99名: ¥350/人/月（−12.5% OFF）
- 100〜299名: ¥300/人/月（−25% OFF）
- 300〜499名: ¥250/人/月（−37.5% OFF）
- 500名〜: ¥200/人/月（−50% OFF）
詳細は 料金プラン をご覧ください。
無料トライアルはありますか？
14 日間の無料トライアルをご提供しています。1名のテストアカウントで全 75 コースをご体験いただけます。
- クレジットカード登録は不要
- 申込フォームの「ご質問」欄に「トライアル希望」とご記載ください
- トライアル中の解約は無料
既存の他社研修サービスからの乗り換えは可能ですか？
はい、可能です。社員データの CSV 取り込みに対応しています。
- 既存サービスから社員リストを CSV エクスポート → SAA 管理画面でインポート（最大 500 名 / 回）
- 過去の受講履歴・修了証は対象外（新規にやり直しが必要）
- 乗り換え特典: 他社サービスからの乗り換え時は 2ヶ月分の料金を無料化
受講者管理について
社員データは CSV で一括登録できますか？
はい、管理者画面から CSV ファイルでの一括登録が可能です。
- 1回あたり最大 500 名までインポート可能
- テンプレートも管理画面からダウンロード可
- 必須列：氏名・メール／任意列：社員ID・部署・役職・入社日
- 役職は user（一般社員）／ company_admin（管理者）の 2 種類
退職者のアカウントはどう扱われますか？
退職者は管理者画面で「退職」操作することで、即時にログイン不可となります。
- 退職処理後はその社員の受講記録・修了証は保持（J-SOX の 7 年保管）
- 個人情報は別途「データ削除依頼」により完全削除も可能
- 誤って退職処理した場合は「復職」で復元可能
部署異動があった場合、変更は反映されますか？
はい、管理者画面から個別または CSV 再アップロードで一括更新可能です。受講履歴は引き継がれます。
パスワードリセットはどうすればよいですか？
受講者本人がログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクからメールアドレス入力 → リセットメール受信 → 新パスワード設定の流れです。管理者からのリセット操作も可能です。
受講・テスト・修了証について
テスト合格率が低い場合、どう対応すべきですか？
テストは 何度でも受験可能です。合格基準は 70% です。
- 管理者画面から個別の合否・スコアを確認可能
- 未合格者には督促メールを送信可能
- 不合格時に再受験までの待機時間は設けていません
学習せずにテストだけ受けることはできますか？
いいえ、できません。本サービスは J-SOX 監査・人的資本開示の証跡を目的としているため、全レッスンを完了してからテストを受験する仕様になっています。
未完了状態でテストページにアクセスした場合、ゲート画面が表示されます。
修了証はどのような形式で発行されますか？
HTML 形式の修了証画面と、1 クリックで PDF ダウンロードが可能です。
- 修了証 ID（QR コードによる検証 URL 付き）
- 受講者氏名・コース名・得点・修了日
- 株式会社 Style Agent の印章
- 本修了証は 民間の学習修了記録であり、国家資格・公的資格ではありません
受講時間の目安は？
1 コース 5 レッスン × 約 15 分 = 約 75 分＋確認テスト約 20 分の構成です。全 75 コース受講で合計約 100〜120 時間。
多くの企業様では「全社員必修 A-01〜A-22 を入社後 3 ヶ月以内」「該当業務トラックを 6 ヶ月以内」を目安に設定されています。
料金・契約について
月の途中で社員数が変わった場合、料金はどうなりますか？
料金は前月末時点の社員数に基づき翌月分を計算します。月途中の追加・削除は翌月の請求に反映されます（日割り計算は行いません）。
年間契約の割引はありますか？
年額一括前払いの場合、2 ヶ月分相当が無料になります（10 ヶ月分の料金で 12 ヶ月利用可能）。詳細は お問い合わせ ください。
解約はいつでも可能ですか？
はい、前月末までにご連絡いただければ翌月末で解約可能です。違約金はありません。
解約後のデータ取扱については 利用規約 第17条 をご確認ください。
請求書払い・銀行振込は可能ですか？
はい、対応しています。クレジットカード払いと銀行振込（請求書発行）の両方をご選択いただけます。
データ・セキュリティについて
受講データはどこに保管されますか？
Supabase（日本・東京リージョン）に保管されます。
- SOC 2 Type II 認証取得済み
- 暗号化保存（AES-256 相当）
- 日次自動バックアップ（最大 7 日間保存）
- 監査ログは J-SOX 要件の 7 年保管
詳細は 情報セキュリティ方針 をご覧ください。
Google Workspace / Microsoft 365 でログインできますか？
Google Workspace SSO は対応済みです（2026 年 5 月リリース）。社員アカウントの追加・無効化は Google 管理画面と連動できます。
Microsoft 365（Entra ID）SSO は 2026 年内対応予定です。
受講記録の CSV ダウンロードはできますか？
はい、管理者画面から 1 クリックで CSV エクスポートできます。全社員 × 全コースの受講記録（修了/不合格・得点・修了日時）が UTF-8 BOM 付き CSV で出力され、Excel で文字化けなく開けます。J-SOX 監査・人的資本開示・経営報告書にそのまま転用可能です。
解約後、データはどうなりますか？
解約後 90 日間はデータを保持し、契約復活時に復元可能です。91 日目以降は個人情報を匿名化し、監査記録のみマスク済みで保管継続します。
情報漏洩が発生した場合の対応は？
改正個情法第26条・施行規則第8条に基づき、個人情報保護委員会へ 速報（速やかに）＋ 確報（原則30日以内、特に重大な事案は60日以内）を実施します。影響を受ける本人および契約企業様への速やかな通知も併せて行います。
サポート・運用について
サポート窓口の対応時間は？
平日 9:00〜18:00 です。
- メール：info@style-agent.jp
- 電話：078-291-8686
- 緊急障害発生時は本サイト上部「運営ステータス」帯で通知
障害が発生した場合の補償はありますか？
当社の責に帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合、料金の全部または一部を返金、または代替手段の提供をもって対応します。詳細は 利用規約 第17条 をご確認ください。
研修運用について個別に相談できますか？
はい、Enterprise プラン（300 名以上）の契約企業様には専任カスタマーサクセス担当をお付けします。中堅プラン（100〜299 名）の場合も、月 1 回のオンライン MTG（30 分）で運用相談可能です。
独自の研修コンテンツを追加してもらえますか？
Enterprise プラン以上の契約企業様向けに、独自コース作成サービス（別途見積り）を提供しています。社内独自のコンプライアンス・業務手順・ハラスメント事例等をオリジナルコースとして組み込むことが可能です。
運営側からの情報発信はどこで確認できますか？
本サイト上部「運営ステータス」帯、および管理者宛のメールで重要な更新・障害情報をお知らせします。コース追加・改修などのアップデート情報は お問い合わせ 経由で営業担当からご案内します。